अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ऑर्डर और ख़रीद
मैं कोई ऑर्डर कैसे रद्द या संपादित करूँ?
मैं कोई ऑर्डर कैसे रद्द या संपादित करूँ?
दुर्भाग्यवश, विचार बदलने के कारण हम ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते। हालाँकि, हम समझते हैं कि गलतियाँ हो सकती हैं। यदि आपको अपनी ऑर्डर जानकारी, जैसे डिलीवरी पता या संपर्क नंबर, में बदलाव करने की आवश्यकता है, तो कृपया जल्द से जल्द हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
आप क्या कर सकते हैं:
- ईमेल पते या लाइव चैट के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
- ग्राहक सेवा से संपर्क करते समय अपना ऑर्डर नंबर तैयार रखें।
- ऑर्डर देने के 24 घंटे बाद हम परिवर्तनों की गारंटी नहीं दे सकते। ऐसा इसलिए है क्योंकि ऑर्डर प्राप्त होने के बाद संसाधित किए जा सकते हैं
मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूँ?
मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूँ?
आप शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल में दिए गए ट्रैकिंग नंबर और कूरियर की वेबसाइट के लिंक से अपना ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं। इसके अलावा, हमारी वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करें, "मेरे ऑर्डर" पर जाएं और अपने ऑर्डर के लिए दिए गए ट्रैकिंग लिंक पर क्लिक करें।
अगर मेरे ऑर्डर में कोई समस्या है तो क्या होगा?
अगर मेरे ऑर्डर में कोई समस्या है तो क्या होगा?
यदि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। आप हमें ईमेल, फोन या हमारी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। अपनी ऑर्डर संख्या और समस्या का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें ताकि हम आपकी शीघ्रता से सहायता कर सकें।
मुझे अपने ऑर्डर का सारा सामान नहीं मिला?
मुझे अपने ऑर्डर का सारा सामान नहीं मिला?
यदि आपके ऑर्डर का कोई हिस्सा गायब है, तो कृपया शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल देखें कि क्या आइटम अलग से भेजे गए थे। यदि सभी आइटम एक साथ पहुंचने चाहिए थे या यदि आपको कोई चिंता है, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम तुरंत जांच करेंगे और समस्या का समाधान करेंगे।
वापसी और विनिमय
आपकी वापसी नीति क्या है?
आपकी वापसी नीति क्या है?
हम अधिकांश उत्पादों के लिए 30-दिनों की वापसी नीति प्रदान करते हैं। उत्पाद अपनी मूल स्थिति में, अप्रयुक्त और सभी पैकेजिंग के साथ होने चाहिए। योग्य उत्पादों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे वापसी नीति पृष्ठ देखें।
मैं वापसी कैसे शुरू करूँ?
मैं वापसी कैसे शुरू करूँ?
रिटर्न शुरू करने के लिए, अपने ऑर्डर नंबर और रिटर्न के कारण के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम विस्तृत निर्देश प्रदान करेंगे, जिसमें यह भी शामिल होगा कि अपना आइटम कहाँ भेजना है।
क्या मैं आइटम वापस करने के बजाय उसे बदल सकता हूँ?
क्या मैं आइटम वापस करने के बजाय उसे बदल सकता हूँ?
हाँ, अधिकांश उत्पादों के लिए रसीद के 30 दिनों के भीतर एक्सचेंज उपलब्ध हैं। बस हमें वह आइटम बताएं जिसके लिए आप एक्सचेंज करना चाहते हैं, और हम आपको प्रक्रिया के बारे में बताएंगे।
मेरे रिटर्न या एक्सचेंज को संसाधित होने में कितना समय लगता है?
मेरे रिटर्न या एक्सचेंज को संसाधित होने में कितना समय लगता है?
एक बार जब हमें आपका लौटाया गया आइटम प्राप्त हो जाता है, तो आमतौर पर प्रोसेसिंग में 5-7 व्यावसायिक दिन लगते हैं। रिफंड आपके मूल भुगतान विधि पर जारी किया जाएगा, या बदले हुए आइटम को तुरंत भेज दिया जाएगा।
शिपिंग और ट्रैकिंग
शिपिंग में कितना समय लगता है?
शिपिंग में कितना समय लगता है?
आपका ऑर्डर संसाधित होने के बाद शिपिंग में आमतौर पर 3-5 कार्यदिवस लगते हैं। कुल मिलाकर, आप 7-10 कार्यदिवसों के भीतर अपना ऑर्डर प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं। डिलीवरी का समय आपके स्थान और चेकआउट के समय चुनी गई शिपिंग विधि के आधार पर भिन्न हो सकता है।
क्या आप तत्काल शिपिंग प्रदान करते हैं?
क्या आप तत्काल शिपिंग प्रदान करते हैं?
हाँ, हम चेकआउट के समय शीघ्र शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं। इन सेवाओं के लिए डिलीवरी का समय तेज़ होता है, आमतौर पर प्रोसेसिंग के बाद 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर। अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।
क्या मैं ऑर्डर देने के बाद अपना शिपिंग पता बदल सकता हूँ?
क्या मैं ऑर्डर देने के बाद अपना शिपिंग पता बदल सकता हूँ?
यदि आपका ऑर्डर अभी तक प्रोसेस नहीं हुआ है, तो आप अपना शिपिंग पता अपडेट करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, हम बदलाव नहीं कर सकते हैं।
